Que faire en cas de vol de sa voiture ?

Malheureusement personne n’est à l’abri du vol de son véhicule. Peu importe là où votre voiture est garée (même si vous avez un garage), elle est sujette au vol. Mais dans ce cas plutôt contraignant que faut-il faire exactement ? Quelles démarches doivent-elles être effectuées ? Voici tout ce dont vous avez besoin de savoir afin de connaître l’intégralité de vos droits.

Quelles sont les démarches à effectuer ?

Une fois que le vol de votre véhicule est constaté, vous devez être rapide si vous souhaitez être indemnisé mais avant toute chose vérifiez bien que la garantie « assurance contre le vol de voiture » est présente dans le contrat que vous avez souscrit.
En règle générale, cette option est toujours présente dans la plupart des contrats « tous risques ».

• Le dépôt de plainte

Dans les 24 heures suivant le vol de votre véhicule, vous devez vous rendre dans un commissariat de police ou une gendarmerie le plus proche possible du lieu du vol.
Une fois la plainte déposée, vous recevrez un récépissé
Pour accélérer le dépôt de plainte vous pouvez remplir une pré-plainte en ligne (cliquez sur acceder au téléservice) qu'il faudra faire valider auprès des forces de l'ordre. De cette manière, les recherches de votre véhicule peuvent déjà débutées mais surtout cela permettra de dégager votre responsabilité dans le cas où le voleur aurait un accident ou commettrait des infractions.

• La déclaration à l’assurance
Une fois la plainte déposée, vous devez, dans les 48 heures (jours ouvrés) faire une déclaration de vol auprès de votre assureur et lui présenter une copie du récépissé de la plainte. Vous pouvez effectuer cette déclaration soit par téléphone, soit par lettre recommandée avec accusé de réception soit en vous rendant directement dans votre agence d’assurance.
Si jamais vous ne respectez pas ce délai de 48 heures, votre assureur peut refuser de vous indemniser.

• La déclaration à la préfecture
Dans les 24 heures suivant le vol, vous devez également prévenir la préfecture où vous avez fait immatriculer votre voiture afin de déclarer le vol. Vous devrez, en même temps, faire opposition au service des cartes grises.

Quels sont vos droits suite au vol ?

Nous parlerons ci-dessous des conditions généralement appliquées par les assurances mais dans tous les cas il vous faudra vous référer à votre contrat pour connaître les conditions précises.

• Dans le cas où le véhicule n’est pas retrouvé
Au bout d’un mois, si votre voiture n’est toujours pas retrouvée, vous devrez remettre à votre assureur les clés ainsi que la carte grise. En échange de cela, votre compagnie d’assurances vous indemnisera à hauteur de la valeur de votre automobile. Valeur estimée préalablement par un expert.
Si votre véhicule était neuf ou avait moins de six mois, votre assureur vous remboursera souvent son prix d’achat (à vérifier sur votre contrat) mais vous devrez fournir les factures d’achat et d’entretien.

• Dans le cas où le véhicule est retrouvé
Il y a deux cas de figure :
- Si le véhicule est retrouvé dans un délai d’un mois, vous n’aurez pas d’autre choix que de le récupérer en l’état. Toutefois, votre assureur paiera les éventuelles réparations dans la limite du montant défini sur votre contrat et, selon celui-ci, les frais entrainés par le vol (dépanneuse, droit de garde, par exemple). Pour que votre assurance paie ces frais, vous devrez prouver qu’il y a bien eu vol en apportant des preuves matérielles. S’il n’y a aucune trace d’effraction, il vous faudra prouver le vol en apportant des témoignages ou autres expertises (forcement de la direction, modifications des fils de démarrage etc…). Sans ses preuves, l’assureur pourra refuser de payer.

- Si le véhicule est retrouvé passé le délai d’un mois vous avez soit le choix de conserver l’indemnité citée plus haut et donc de laisser la voiture à l’assureur qui la revendra, soit de récupérer votre voiture en rendant, bien évidemment, l’indemnité qui vous a été versée. Selon votre contrat l’assureur paiera alors les réparations dans les mêmes conditions.

Attention, dans tous les cas, peu importe si le véhicule est retrouvé ou pas, l’assureur ne vous indemnisera pas si vous avez laissé les clés de votre véhicule sur le contact !

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