Réparation auto : les obligations du garagiste

Toutes les personnes possédant une voiture devront, un jour ou l’autre, se rendre dans un garage pour y faire effectuer des réparations.
Mais avant de vous y rendre, vous devez connaître vos droits ainsi que les obligations que le garagiste a envers vous lors de la réparation de votre auto.

L’obligation d’information et de conseil

En effet, votre garagiste doit vous tenir informé de tout, notamment des prix et se doit de pouvoir répondre à toutes vos questions.
Les prix doivent être affichés dans des endroits visibles par tous facilement. Le devis doit être clair et détaillé, il doit indiquer l’intégralité des réparations à faire ainsi que leur prix.
Le garagiste doit obligatoirement vous fournir une facture à la fin des réparations et sur laquelle est notée l’intégralité des montants.

L’obligation de résultat

L’obligation de résultat veut dire que le garagiste a le devoir de réparer correctement votre véhicule.
Par conséquent, si vous avez un accident à cause d’une mauvaise réparation de votre garagiste, ce sera bien évidemment lui le responsable.
Pour se disculper, le garagiste peut apporter des preuves démontrant que les réparations effectuées étaient belles et bien conformes.

L’obligation de surveillance

L’obligation de surveillance veut dire que tant que votre véhicule se trouve dans le garage, s’il est endommagé, ce sera le garagiste qui en prendra l’entière responsabilité et qui devra réparer les dommages causés.
Le réparateur n’est pas tenu pour responsable dans le cas où il pourrait prouver que les dégâts sont dus à un cas de force majeure.

L’obligation de délai

L’obligation de délai, oblige le garagiste à respecter des délais raisonnables pour la réparation de votre voiture.
Bien entendu, si les réparations demandent de commander certaines pièces ne se trouvant pas dans le garage, les délais doivent prendre en compte les possibles retards dus aux commandes éventuelles.

Quelles précautions devez-vous prendre ?

Si vous faites réviser votre véhicule dans un garage, sachez que vous avez le choix entre différents forfaits. Les prix et les prestations proposés doivent obligatoirement être affichés et visibles.
Par contre, vous ne le savez peut-être pas, mais vous pouvez tout à fait choisir ce que vous voulez faire réviser, de cette manière, vous ne ferez que ce dont vous avez besoin et vous réalisez un peu d’économies.
En cas de réparations, si vous n’avez pas de garagiste attitré, nous vous conseillons de comparer les prix proposés par les différents garages car ceux-ci varient d’un garagiste à l’autre.
Une fois votre choix établi, avant toute réparation, demandez un devis écrit afin que le garagiste ne puisse pas le dépasser en termes de prix.

Que faire en cas de litiges ?

Si des réparations ont été faites en plus de celles écrites sur le devis, vous n’avez pas à les payer à moins que vous ne donniez votre accord.
Si votre véhicule ne marche pas ou fonctionne mal après les réparations, vous devez aussitôt avertir votre garagiste en lui demandant soit de vous rembourser, soit de réparer à nouveau votre voiture gratuitement.
Dans le cas où il ne voudrait ni vous rembourser, ni effectuer de nouvelles réparations, vous pouvez l’assigner en justice. Le garagiste pourra alors être condamné à vous verser des dommages et intérêts à moins qu’il prouve que le mauvais fonctionnement de votre voiture n’est pas de sa faute.

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